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무엇이든 물어보세요.

신청

  • 대리신청은 가능한가요?

    체험 신청은 본인 확인이 가능한 경우에 한하여 가능합니다. 대리 신청은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  • 기존에 글로 프로를 신청했었는데 재신청이 가능한가요?

    무료 체험은 1인 1대만 가능합니다.

  • 신청 시 원하는 기기의 색상을 정할 수 있나요?

    기기의 색상은 랜덤 배송 됩니다.

2주 체험

  • 무료체험 모집은 언제까지 하나요?

    준비된 무료체험용 디바이스가 소진되면 자동종료됩니다.

  • 2주전에 무료체험을 종료하고 싶으면 어떻게 하나요?

    온라인 체험 신청 사이트 (glotry.com) 내 마이페이지 메뉴를 통해 반납신청이 가능합니다.

  • 무료체험은 1인당 1대만 가능한가요?

    최대한 많은 체험 기회를 제공하기 위하여 1인당 1대만 체험이 가능합니다.

체험 종료 후

  • 2주간 무료체험이 종료되고 나면 디바이스(기기) 는 어떻게 하나요?

    체험 기간 만료 전 제품 구매 혹은 반납 의사를 glo 체험센터 (080-787-0100)를 통하여 알려주시면 됩니다. 새제품 구매 시, glo™ Sample Kit 반납과 함께 새제품이 발송되며, 반납을 원하신다면 반납 신청을 해주시면 됩니다. ※ 반납 비용 전액 BAT 부담.

  • 반납시, 신용카드 등록정보는 어떻게 되나요?

    반납결정시 14일 내에 안내드리는 회수 주소지로 제공되었던 기기가 발송이 되어야 하며, 검수완료 후 반납이 완료됩니다. 검수 과정에서 디바이스 손상이 발견되는 경우, 체험자의 책임으로 간주되어 이에 대한 비용이 청구될 수 있습니다. ※ 반납 비용 전액 BAT 부담

  • 2주간 무료체험이 종료되고 새로운 기기로 구매할 수 있나요?

    무료체험 후 구매신청을 해주시면, 새로운 기기를 발송해드립니다. 새 상품이 아닌, 기존 체험제품을 그대로 사용하고 싶은 경우, glo™체험센터로 문의해주시기 바랍니다.※ 배송 비용 전액 BAT 부담

교환 및 반품

  • 분실, 기기불량 등 AS 상황이 생기면 어떻게 하나요?

    분실의 경우 기기에 대한 비용이 체험자에게 청구될 수 있으며, 기기 불량의 경우 glo 체험센터 (080-787-0100)로 문의주시면 됩니다. 체험 종료 후 기기를 14일 내에 안내드리는 회수 주소로 발송해 주시지 않으면 분실로 처리됩니다. ※ 반납 비용 전액 BAT 부담.

  • 무료체험 도중 기기 색상을 바꾸고 싶으면 교환이 가능 한가요?

    무료체험용 기기는 랜덤으로 발송되며, 구매결정 시 원하시는 색상을 선택하여 배송 받으실 수 있습니다.

그 외 문의

  • 무료체험 이벤트 외에 glo 디바이스 또는 네오스틱/네오포드 관련문의는 어디로 하면 되나요?

    디바이스 또는 네오스틱 관련 문의는 glo™체험센터 (080-787-0100)으로 전화 주시기 바랍니다.

  • 마케팅 수신동의 여부는 어디서 변경 가능한가요?

    글로 무료 체험 서비스 제공을 위한 마케팅 수신동의 여부 변경은 글로 공식사이트(https://www.discoverglo.co.kr)에서 가능합니다. 무료체험 서비스약정에 따라, 체험의 원활한 진행과 만족도 조사를 위한 상담 안내가 매주 1회 진행 됩니다. 마케팅 수신 동의를 거부하는 경우 서비스 이용 및 멤버 혜택에서 제한될 수 있으니 무료체험 기간동안에는 마케팅 수신 동의를 유지하여 주시기 바랍니다.